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購買前詳盡溝通了解,可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間,如果有疑問請儘早向我們提出。

注意事項:

  • 每件作品物件為手工製作處理,當我們極力追求完美的同時,也感謝您理解其製作過程中可能帶有的手感痕跡。
  • 照片皆為實品拍攝,如因電腦設定顯色、拍攝環境光線、個人觀感定義不同造成圖片與實體之色差問題,商品皆以實品為主。
  • 作品使用之寶石皆為天然寶石,如果配用人造寶石(例如方晶鋯石CZ)或其他合金配件的作品則會特別註明。
  • 天然寶石皆可能有石紋或內含物,自然美色瑕不掩瑜。如因天然內含物而表現顏色之些微差異,以實際商品為主。
  • 每款作品所用寶石為手工鑲嵌,所用之寶石克拉重及等級皆在人工測量誤差容許範圍內。


維修物件:

  • 在正常使用情形下損壞的物件如扣頭鬆動,鑲石掉落等,需要重新整修美容。請來信告知維修需求並親帶或寄送物件回瑞萊夢臻工作室,我們會評估維修費用和時間。
  • 琺瑯物件相對脆弱,如破損後,當今技法尚無法完全修復至原本狀態,請擁有琺瑯物件的客戶使用上要格外小心。


一般商品退換貨政策:

  • 在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 5 天內將保持未使用的原商品連同未拆封商品包裝寄回,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。
  • 除了重大瑕疵品之外,其他原因換貨請自行支付來回運費。您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性。請注意我們無法負責客戶寄送回來過程中可能的遺失,損壞風險。
  • 耳環類商品如為耳針款式(穿刺型),屬個人衛生用品無鑑賞期(非試用期)。基於個人衛生原則, 不接受辦理退換貨。


特別客製商品退換貨政策:

  • 我們不接受特別客製商品退換貨服務。客製化商品包含但不限於原列表作品經依照個人需求調整過長度、尺寸、造型、材料之訂製品,如加工刻字、耳針改耳夾等。






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